Вайбер-рассылка дает возможность бизнесу отправлять клиентам уведомления о новостях, акциях, скидках и других предложениях в этом популярном мессенджере. Ведь Viber имеет более миллиарда пользователей по всему миру и обеспечивает высокий уровень доставки сообщений. Плюс этого приложения в том, что оно поддерживает разные форматы контента: текст, изображения, видео, аудио, стикеры и кнопки со ссылками. Это помогает делать уведомления более заметными и интересными для аудитории.
Виды рассылок в Viber
Самый простой вариант — индивидуальная отправка, которая подходит для небольших клиентских баз. Но этот способ дает возможность отправлять сообщения только ограниченному числу контактов, не гарантирует доставку всем получателям и не дает статистику по реакции. А вот с помощью бизнес-рассылки уведомления отправляются от имени компании и могут охватить большую аудиторию. Так можно обеспечить доставку каждого сообщения и получить аналитику, но нужна настройка бизнес-аккаунта.
Также есть возможность использовать групповые чаты. Это удобно, когда нужно поддерживать коммуникацию с конкретной аудиторией. Однако есть ограничения относительно количества участников и отсутствует полноценная аналитика.
Дополнительно бизнес может внедрять автоматизацию через чат-ботов. Это помогает отправлять персонализированные сообщения в зависимости от действий клиента. Если нужна вайбер рассылка как удобный инструмент для массовых отправок, управления базой и получения аналитики, компании часто используют специальные сервисы, например AlphaSMS.
Как работать с базой и каналами в Viber
Вайбер-рассылка может охватывать большую аудиторию и использовать разные типы текстов: от коротких уведомлений до более подробного контента с визуальными элементами. Это удобно для медиа, интернет-магазинов и сервисных компаний. Только не забывайте, что в процессе работы с базой нужно учитывать:
Цель рассылки и тип сообщения.
Объем аудитории и сегментацию.
Частоту отправки.
Формат контента.
Метрики эффективности.
Платформа AlphaSMS помогает подключить Viber-рассылки, настроить отправку по базе и объединить разные каналы связи в одном интерфейсе. Сервис поддерживает интеграции с CRM, предоставляет аналитику и дает возможность гибко управлять коммуникацией с клиентами.
