Клієнти державної фінустанови «ПриватБанк» скаржаться на низку проблем, з якими стикаються під час користування послугами, зокрема, на блокування карток за неіснуючою заборгованістю. У банку пояснили, у яких випадках відбувається блокування рахунків.
Відповідна скарга розміщена на сайті «Мінфін», де можна залишати відгуки про роботу фінустанов.
Одна із клієнток державного банку написала, що фінустанова іноді блокує картки без пояснень, а іноді — гроші «зависають» у повітрі. Дозвонитися до оператора — є окремим випробуванням від ПриватБанку.
Українка наголосила, що раніше користувалась тільки ПриватБанком, однак планує перейти на послуги іншого банку.
«Повністю перейду на моно, бо нервів не вистачає. А ще отримую якісь недолугі повідомлення про заборгованість, хоча жодної заборгованості в мене не має,» — додала вона.
У банку пояснили, що операція дійсно може блокуватися, яка проводиться з карткою ПриватБанку. Це може статися у разі проходження додаткової перевірки в службі безпеки.
«Вибачте за незручності. Будь-яка операція, який проводиться з карткою ПриватБанку, може проходити додаткову перевірку в службі безпеки. Служба безпеки приймає рішення, надавати дозвіл на проведення або ні. Операцію розцінили, як високоризикову. За якими критеріями проводяться перевірки — не повідомляється, щоб уникнути можливості обійти ці обмеження», — зазначили у фінустанові.
Там додали, що на головному сайті банку в умовах та правилах вказано, що клієнт дає свою згоду, що банк може блокувати можливість користування карткою при здійсненні ризиковості операцій, так само на підставі внутрішніх процедур фінустанови, а також операційних правил міжнародних платіжних систем.
Читайте також: Допомога у 25 тис грн: хто з запоріжців може отримати виплати
У мирні та воєнні часи залишаємося разом, бо лише так ми є сильнішими. Долучайтеся до телеграм каналу Форпост медіа.
Усі ми тут — https://t.me/forpost_zp
