Запорожцам объяснили, как коммунальщики должны реагировать на заявления граждан

В Запорожье создана аварийная муниципальная служба КП “Запорожремсервис”, которая должна будет оперативно реагировать на жалобы горожан – такое решение сегодня, 24 февраля, было принято на заседании исполкома горсовета. Предполагается, что новая структура будет заниматься вызовами, поступающими на номер 15-80.

По словам чиновников, аварийщики должны будут перезванивать заявителю в течение 10 минут с момента подали заявки на линию 15-80 и уточнять серьезность поломки, сообщает пресс-служба мэрии. После этого в течение максимум 50 минут на вызов должна приехать аварийная бригада. Кроме того, после ликвидации аварии сотрудники колл-центра должны будут связаться с заявителем и уточнить качество решения коммунальной проблемы.

В горисполкоме подчеркивают, что новая аварийная служба находится на стадии создания. Сроки начала полноценной работы коммунальной “скорой помощи” пока не уточняются.

Читайте также: В Запорожской области коммунальщики латали ямы под дождем (видео)